Výpis systémových zpráv
Pořízení nástroje ServiceDesk pro zajištění ITSM procesů a funkce Helpdesk
| Systémové číslo: | T002/17/P00054311 |
|---|---|
| Zadavatel: | MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ |
Akce se zakázkou
Specifikace průzkumu trhu
Stanovení předmětu průzkumu trhu
| Stručný popis: | Předmětem průzkumu trhu je zajištění nového procesně-analyticko-řídícího nástroje ServiceDesk s funkcí HelpDesk, který bude plně v souladu s best-practices ITIL V3 a V2. Z mnoha hledisek se jeví vhodná i možnost pořízení řešení hostovaného (dále označované jako SaaS), které v mnoha ohledech naplňuje požadavky zadavatele, a to primárně ve vztahu ke způsobu poskytování řešení jako komplexní služby. Tato varianta bude zadavatelem poptávaná také. Vzhledem k možnosti dvojího způsobu řešení jsou uváděny dvě varianty řešení, způsobu realizace a cashflow: Varianta A = řešení on-premise Varianta B = řešení SaaS Předmět VZ ve variantě A zahrnuje zejména: 1. Nákup sw licencí; 2. Implementaci řešení; 3. Customizace v rámci pilotního nasazení; 4. Dodání dokumentace (provozní, administrátorské, uživatelské); 5. Školení administrátorů a uživatelů; 6. Poskytování podpory provozu a rozvoje aplikace včetně podpory sw licencí výrobcem a uživatelské podpory po dobu 4 let od akceptace implementace řešení. Předmět VZ ve variantě B zahrnuje zejména: 1. Pronájem sw licencí; 2. Implementaci řešení; 3. Customizace v rámci pilotního nasazení; 4. Dodání dokumentace (provozní, administrátorské , uživatelské); 5. Školení administrátorů a uživatelů; 6. Poskytování podpory provozu a rozvoje aplikace včetně podpory sw licencí výrobcem a uživatelské podpory po dobu 4 let od akceptace implementace řešení. |
||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Položky předmětu průzkumu trhu: |
Software a inf.systémy
|
Předpokládaná hodnota průzkumu trhu
| Předpokládaná hodnota: | |
|---|---|
| Určit předpokládanou hodnotu ke každé položce zvlášť: | Ne |
| Měna: | koruna česká |
| Nezveřejňovat předpokladanú hodnotu: | Ne |