Výpis systémových zpráv
Servisní podpora videokonferenčního systému
| Systémové číslo: | T002/16/V00046159 |
|---|---|
| Zadavatel: | Česká republika -... |
| Evidenční čísla zadavatele: | 16079/2016 |
Akce se zakázkou
Specifikace základních údajů o VZ
Základní informace
| Druh plnění | Služby |
|---|---|
| Jedná se o službu uvedenou v příloze č.1 k ZVZ v kategorii 5, jejíž klasifikace podle přímo použitelného předpisu ES odpovídá referenčním číslům 7524, 7525 a 7526, a v kategorii 8 či uvedenou v příloze č.2 k ZVZ | Ne |
| Kontaktní osoby | Zobrazit seznam |
|---|---|
| VZ zadávaná na základě rámcové dohody | Ne |
| Výsledkem zadávacího řízení bude | Uzavření jednorázové smlouvy |
Předmět zakázky
| Stručný popis | PARAMETRY POPTÁVKY Na OPIS GŘ HZS je umístěna infrastrukturní a řídící část komplexního videokonferenčního systému HZS. Dále jsou na tomto pracovišti návazné koncové prvky tohoto systému včetně systému řízení. Pomocí této technologické sestavy probíhá řízená videokonferenční komunikace mezi GŘ HZS, čtrnácti krajskými ředitelstvími HZS a dalšími externími videokonferenčními partnery (např. ČHMÚ, SÚJB, krajské úřady a pod). HW a SW prvky komplexního videokonferenčního systému HZS, pro něž je požadována servisní podpora: 1. VCS – Video Communication Server – Control 2. VCS – Video Communication Server - additional 10 non-traversal calls 3. VCS – Video Communication Server Expressway 2. VCS – Video Communication Server - additional 5 traversal calls 4. TMS – Telepresence Management Suite server licence – Including Scheduler and 10 systems 5. TMS – Telepresence Management Suite server licence - TMS 25 registrations 6. MCU CODIAN 4510 – 20 Port High Definition MCU 7. Řídící SW CUE pro řízení HZS videokonferenční komunikace Part numbery podpory: • MCU Codian 4510 CON-ECDN-4510MCU • VCS Expressway CON-ECDN-SEPRESK9 • VCS 5 traversal calls CON-ECDN-LICVCSE5 • VCS Control CON-ECDN-CTIVCSBS • VCS 10 non-traversal calls CON-ECDN-LICVCS10 • TMS CON-ECMU-CTITMSSW • TMS 25 registrations CON-ECMU-LICTMS25 • SW CUE AVM-SS-CUE115 Parametry servisní podpory: • Pro definované komponenty komplexního videokonferenčního systému je požadována dodávka servisního / maitenance kontraktu v délce trvání 12 měsíců. Aktivace služby od 1.1.2017. • Definované komponenty videokonferenčního systému budou po celou dobu trvání servisní smlouvy opravovány v režimu záruční opravy. • Servisní odezva na servisní požadavek do 24 hodin (v pracovních dnech) od okamžiku prokazatelného nahlášení závady • U HW zařízení oprava vadné komponenty výměnou zařízení do 48 hodin (v pracovních dnech) od okamžiku nahlášení závady. V případě závady vyskytnuvší se v době mimořádných událostí do té doby zajištění náhradního fungování (částečně omezeného) na infrastruktuře dodavatele servisní podpory. • Zahájení produktové podpory (telefonická forma, vzdálený přístup) nejpozději do 4 hodin od vyžádání v pracovní dny 8:00 – 17:00 hodin, v době mimořádných událostí na vyžádání (Helpdesk – viz níže) • Upgrady firmware po dobu trvání smlouvy zdarma. • Správa infrastrukturní a řídící části komplexního videokonferenčního systému HZS vedoucí k bezproblémové komunikaci v rámci celé organizace HZS ČR. • Správa adresáře HZS ČR v centrálním adresáři TMS s provázáním na koncové videokonferenční jednotky s určením úrovně oprávnění jednotlivých koncových jednotek. • Dohled nad vícestrannými řízenými konferencemi s okamžitou reakcí na potřeby vznikající při videokonferenčním provozu – vzdálená pomoc, servisní podpora a řešení potíží prostřednictvím vzdáleného přístupu na infrastrukturní a řídící část komplexního videokonferenčního systému HZS (tzv. videokonferenční asistenční služba), v pracovní dny 8:00 – 17:00 hodin, v době mimořádných událostí na vyžádání. • Dohled nad systémem řízení videokonferencí s definicí s možností vzdálené podpory řízení přidělování slovy v dohodnutých případech. • Profylaxe: 2x za rok HW zařízení – fyzicky (prověření celého AV VDK řešení, kontrola verze firmware a nastavení), 4x za rok SW nadstavby a systém – vyhodnocování reportů systému, zpracování zprávy o provozu, tvorba doporučení • Platba za servisní smlouvu na základě dílčích faktur ve čtvrtletních termínech po provedení služeb • Webové servisní rozhraní pro hlášení servisních požadavků: ……… (doplní vybraná firma) …. • Helpdesk – telefonická podpora: …(doplní vybraná firma)….. Požadované certifikace: a) Uchazeč doloží s ohledem na předmět zakázky oprávnění k zajišťování servisu – certifikát Cisco partnera (Cisco Video Advanced) b) Uchazeč doloží s ohledem na předmět zakázky odbornost servisních techniků certifikátem CTS® - Certified Technology Specialist (kopie certifikátů budou jako příloha nabídky) |
|---|---|
| Položky předmětu VZ | Zobrazit seznam |
Výběr postupu zadání
| Postup zadání | VZMR: Otevřená výzva |
|---|